La demora en tus compras de diamantes es debido a tu medio de pago; ellos pueden tardar hasta 3 días hábiles en hacerlos efectivos, por esto te compartimos una guía para que Estes al tanto.
Google Play
Si tu compra fue hecha a través de Google Play, y todavía no has recibido tus Diamantes después de más de 1 día hábil, es porque el pedido no fue activado por Google Play. Para resolver eso, intenta hacer clic en cualquier valor de recarga en el juego nuevamente para activar la consulta pero NO procedas con el pago.
Si esto no funciona, después de 24 horas del intento de compra, crea un nuevo caso con nosotros. Incluye el ID de transacción (ejemplo: GPA.1234-4321-1234-54321) y una captura de pantalla del recibo de tu pedido. La captura de pantalla del recibo de tu pedido debe tener el ID de transacción claramente mostrado.
Apple Store
Si tu compra fue hecha a través de Apple Store, y todavía no has recibido tus Diamantes después de más de 24 horas, por favor, entra en contacto con el soporte de iTunes. Todos los pagos de los dispositivos de Apple son encargados por Apple. Puedes contactar con ellos dando clic AQUÍ.
Pagostore.com
Si tu compra fue hecha en nuestro portal de pagostore.com, y aun no recibes tus diamantes posterior a 2 días hábiles desde tu compra; crea un nuevo caso con nuestro equipo de soporte con tu ID de transacción y una captura de pantalla del recibo de tu pedido.
Por favor, asegúrate de que el ID de transacción sea mostrada claramente en la captura de pantalla del recibo de tu pedido. Es importante contar con el recibo y los datos encontrados en el mismo ya que esta es la mejor manera en que podemos rastrear la transacción.